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Durée et conditions de la garantie

GARANTIE limitée – 60 mois et 24 mois

Note importante​

Jusqu’au 11 avril 2025 inclusivement, la garantie offerte par Roadloft était d’une durée de douze (12) mois à compter de la date d’achat figurant sur la facture. 
À compter du 12 avril 2025, la présente politique de garantie s’applique comme suit : 

  • Produits Roadloft (hors kit ProMaster) : garantie de soixante (60) mois à compter de la date d’achat figurant sur la facture.. 
  • Kit de conversion ProMaster : garantie de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d’achat figurant sur la facture.. 

Utilisation conforme

L’acheteur doit utiliser l’ensemble de conversion d’ÉQUIPEMENTS ROADLOFT INC. (« Roadloft ») conformément aux instructions figurant dans le manuel d’utilisation et d’entretien remis au moment de l’achat. L’acheteur demeure entièrement responsable des dommages, bris ou détériorations prématurées découlant notamment d’une utilisation ou d’un entretien non conforme au manuel, d’une installation inadéquate ou d’un usage non prévu. 

Tous les produits et accessoires non fabriqués par Roadloft sont couverts exclusivement par la garantie du fabricant applicable à ces produits. Ils doivent être utilisés et entretenus conformément aux instructions de ce dernier. 

Durée et conditions de la garantie

1. Produits Roadloft (Hors kit ProMaster)

Le kit de conversion ProMaster est garanti contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une durée de vingt-quatre (24) mois à compter de la date figurant sur la facture d’achat. La couverture est appliquée comme suit : 

Période 

Niveau de couverture 

Mois 0 à 12 

100 % des pièces et de la main-d’œuvre 

Mois 13 à 24 

100 % des pièces et de la main-d’œuvre 

Mois 25 à 36 

80 % des pièces et de la main-d’œuvre 

Mois 37 à 48 

60 % des pièces et de la main-d’œuvre 

Mois 49 à 60 

40 % des pièces et de la main-d’œuvre 

1. Kit de conversion ProMaster

Le kit de conversion ProMaster est garanti contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une durée de vingt-quatre (24) mois à compter de la date figurant sur la facture d’achat. La couverture est appliquée comme suit : 

Période 

Couverture 

Mois 0 à 12 

100 % des pièces et de la main-d’œuvre 

Mois 13 à 24 

100 % des pièces et de la main-d’œuvre 

Procédure de réclamation

Toute demande de réclamation dans le cadre de la présente garantie doit être soumise par écrit à info@roadloft.com dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la découverte de la défectuosité. 

L’avis écrit doit inclure les éléments suivants : 

  • Une preuve d’achat du produit (facture mentionnant la date d’achat) ; 
  • Une description détaillée de la défectuosité constatée ; 
  • Des photographies démontrant clairement l’état du produit. 

Livraison d'un colis endommagé

En cas de dommages visibles lors de la livraison du colis : 

  1. Ne pas ouvrir le colis immédiatement. 
  2. Photographier la boîte sous différents angles pour bien documenter les dommages extérieurs. 
  3. Ouvrir le colis avec précaution après avoir pris les photos nécessaires. 
  4. Photographier l’état du produit à l’intérieur si celui-ci présente des dommages.
     

Toute réclamation liée à la livraison d’un colis endommagé doit être transmise à Roadloft dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables suivant la livraison. 
Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte. 

L’avis écrit doit être transmis à info@roadloft.com et inclure : 

  • Une preuve d’achat ; 
  • La description des dommages observés ; 
  • Des photographies du produit endommagé ; 
  • Des photographies de l’emballage avant ouverture du colis. 

Exclusions à la garantie

La présente garantie devient inapplicable si : 

  • Le produit a été utilisé de manière anormale ou à des fins non prévues ; 
  • Le produit a été exposé à un environnement inadéquat ou extrême ; 
  • Le produit a été modifié ou altéré par une personne non autorisée par Roadloft ; 
  • Le produit a été réparé par une personne non autorisée. 

Réparation ou remplacement hors garantie

Toutes les pièces des ensembles de conversion sont remplaçables ou réparables aux frais de l’acheteur, sauf si couvertes en tout ou en partie par la présente garantie. 

Une soumission détaillée sera fournie à l’acheteur, qui devra : 

  1. Accepter la soumission ; 
  2. Payer la totalité des frais estimés. 

Les travaux seront effectués uniquement après réception des deux éléments ci-dessus. 

Frais de transport et de manutention

Sauf indication contraire dans la Politique de retours et d’échanges, l’acheteur est responsable de tous les frais de retour du produit à Roadloft (transport, manutention, emballage). 
 Si ces frais sont avancés par Roadloft, ils seront facturés selon la méthode de paiement initiale. 

Limitation de responsabilité

L’acheteur est responsable d’utiliser les produits Roadloft de façon sécuritaire et conforme aux lois en vigueur. Roadloft ne pourra être tenue responsable de : 

  • Tout préjudice corporel, incluant blessure, maladie ou décès ; 
  • Tout dommage matériel résultant directement ou indirectement de l’utilisation du produit. 

Dispositions complémentaires

  • Droit applicable : 
    La présente garantie est régie par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada. 
    Tout litige relatif à son interprétation ou à son application devra être soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec. 
  • Définition de « défectuosité » : 
    Défaut de fabrication ou de matériau affectant de façon significative la fonctionnalité du produit. L’usure normale, les dommages accidentels et les altérations esthétiques mineures ne sont pas couverts.
  • Produits personnalisés ou modifiés : 
    Exclus de la garantie standard, sauf indication écrite contraire de Roadloft.