Conseiller(ère) en expérience client et ventes

Faites vivre l’expérience Roadloft à une clientèle passionnée !

Chez Roadloft, nous ne vendons pas qu’un produit : nous réalisons le rêve de liberté de nos clients. Chaque jour, nous avons le privilège d’accompagner des passionnés de voyage dans leur projet de conversion de véhicule en camper. Nous nous donnons le défi de leur offrir une expérience client exceptionnelle, à la hauteur de leur enthousiasme et de la qualité de nos produits

Ton rôle : bien plus qu’une vente, une expérience !

En tant que conseiller(ère) en expérience client et ventes, tu seras le premier contact avec nos clients. Ton objectif ? Leur faire vivre l’excitation de leur futur road trip et leur offrir un accompagnement hors pair.
🌍 Échanger avec une clientèle inspirante : Nos clients sont motivés, curieux et déjà conquis par l’idée du Vanlife. Ton rôle est de les guider avec enthousiasme et professionnalisme.
📞 Répondre aux questions et assurer un suivi impeccable : Qu’il s’agisse de compatibilité du véhicule, ou d’une simple demande de conseils, tu es la personne de confiance.
🚀 Transformer leur rêve en réalité : Grâce à tes compétences en vente et en service client, tu sauras écouter leurs besoins et les accompagner vers la meilleure solution pour eux.
🗂 Organiser et structurer ton travail : Tu jongleras entre appels, courriels et suivis clients en gardant toujours le même objectif : offrir une expérience fluide et agréable.

Ton quotidien chez Roadloft : accompagner, conseiller et inspirer

Chez Roadloft, chaque interaction avec un client est une opportunité d’inspirer, de guider et de concrétiser un rêve de voyage. Tu ne fais pas que répondre à des questions : tu crées une expérience mémorable pour une clientèle passionnée par la Vanlife.

Service à la clientèle

• Répondre aux clients avec enthousiasme via téléphone, courriel, chat, médias sociaux et en personne.
• Écouter activement leurs besoins pour leur offrir des conseils personnalisés et adaptés.
• Effectuer des suivis attentionnés pour s’assurer que chaque client vit une expérience exceptionnelle du premier contact à la réception de son kit.

Maîtrise des ventes et de la relation client

• Comprendre en profondeur les attentes des clients pour leur proposer la solution idéale.
• Exceller dans l’art de convertir un prospect en client ravi, avec des suivis stratégiques et engageants.
• Faire vivre la magie de la vanlife à travers des démonstrations et visites personnalisées de nos aménagements.
• Rédiger les commandes et factures avec précision et efficacité, pour une expérience fluide et sans tracas.
• Participer aux salons, événements et journées portes ouvertes pour promouvoir Roadloft avec énergie et persuasion.

Gestion post-vente et fidélisation : créer des ambassadeurs Roadloft !

• Assurer un suivi après-vente attentionné pour recueillir les impressions et fidéliser nos clients.
• Suggérer des accessoires complémentaires pour enrichir leur expérience et maximiser leur satisfaction.

Proactivité et amélioration continue

• Être force de proposition en partageant tes idées et observations pour améliorer nos produits et services.
• Participer à l’évolution de notre expérience client en identifiant les tendances et opportunités de développement.

Ce qu’on recherche en toi :

✔ Fiabilité et ponctualité – Tu es une personne sur qui on peut compter.
✔ Excellence en service client – Tu fais tout pour que chaque client vive une expérience mémorable.
✔ Compétences en vente – Tu sais écouter, conseiller et conclure une vente avec empathie et professionnalisme.
✔ Sens de l’organisation – Tu gères efficacement ton temps et tes suivis.
✔ Bilinguisme (français-anglais) – Pour accompagner notre clientèle au Québec, au Canada et aux États-Unis.
✔ Passion pour le voyage et le Vanlife (un atout) – Parce que nos clients partagent cette passion, et ça rend le travail encore plus agréable !

Pourquoi rejoindre Roadloft ?

🚐 Un produit qui impressionne – Nos kits de conversion sont reconnus pour leur qualité et leur ingéniosité. Nos clients sont souvent déjà conquis, ce qui rend la vente agréable et valorisante.
💡 Un environnement dynamique et humain – Une équipe passionnée qui partage des valeurs d’écoresponsabilité, d’innovation et d’aventure.
🌎 Un emploi inspirant – Parler de voyages, de road trips et de liberté au quotidien, c’est quand même génial !
💰 REER collectif avec participation de l’employeur – Parce que ton avenir nous tient à cœur.
😊 Comité bonheur – Un espace dédié au bien-être des employés, où ton avis compte.
🎉 Activités d’entreprise mensuelles – Pour renforcer l’esprit d’équipe et profiter de bons moments ensemble.
🏕 Prêt d’un kit Roadloft – Profite de la Vanlife et teste notre produit pour mieux en parler !

Si tu te reconnais dans cette description et que tu as envie de contribuer à une mission qui fait rêver, on veut te rencontrer ! 🚀

HORAIRE
Poste à temps plein, de jour. Du mardi au samedi.
En présentiel.

RÉMUNÉRATION
Salaire de base + commissions.

POUR POSTULER
Envoie ton CV et une lettre de présentation à ressourceshumaines@roadloft.com