Garantie

Durée et conditions de la garantie

GARANTIE limitée – 60 mois

Note importante

Jusqu’au 11 avril 2025 inclusivement, la garantie offerte par Roadloft était d’une durée de douze (12) mois à compter de la date d’achat figurant du la facture.
La présente politique de garantie de soixante (60) mois s’applique exclusivement aux produits achetés à partir du 12 avril 2025.

L’acheteur doit utiliser l’ensemble de conversion d’ÉQUIPEMENTS ROADLOFT INC. (« Roadloft ») conformément aux instructions figurant dans le manuel d’utilisation et d’entretien remis au moment de l’achat. L’acheteur demeure entièrement responsable des dommages, bris ou détériorations prématurées découlant notamment d’une utilisation ou d’un entretien non conforme au manuel, d’une installation inadéquate ou d’un usage non prévu.

Tous les produits et accessoires non fabriqués par Roadloft sont couverts exclusivement par la garantie du fabricant applicable à ces produits. Ils doivent être utilisés et entretenus conformément aux instructions de ce dernier.

Durée et conditions de la garantie

Les produits fabriqués par Roadloft sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une durée de soixante (60) mois, soit cinq (5) ans, à compter de la date figurant sur la facture d’achat. Cette garantie s’applique selon les modalités dégressives suivantes :

Période	Niveau de couverture
Mois 0 à 12	100 % des pièces et de la main-d’œuvre
Mois 13 à 24	100 % des pièces et de la main-d’œuvre
Mois 25 à 36	80 % des pièces et de la main-d’œuvre
Mois 37 à 48	60 % des pièces et de la main-d’œuvre
Mois 49 à 60	40 % des pièces et de la main-d’œuvre

Les pourcentages indiqués représentent la portion des coûts qui seront assumés par Roadloft en cas de défectuosité admissible.

Roadloft pourra, à sa discrétion, réparer ou remplacer uniquement la ou les composantes affectées par une défectuosité. Le remplacement complet du produit ne sera effectué que si la réparation est jugée impossible ou économiquement déraisonnable.
Tous les autres frais connexes, incluant les frais d’expédition, de manutention, de diagnostic ou d’installation, demeurent à la charge de l’acheteur.

Cette garantie ne couvre pas les défauts esthétiques n’affectant pas la fonctionnalité du produit.

Elle est strictement limitée à l’acheteur identifié au contrat de vente et n’est ni transférable ni monnayable.

Procédure de réclamation

Toute demande de réclamation dans le cadre de la présente garantie doit être soumise par écrit à info@roadloft.com dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la découverte de la défectuosité.

L’avis écrit doit inclure les éléments suivants :

Une preuve d’achat du produit (facture mentionnant la date d’achat) ;

Une description détaillée de la défectuosité constatée ;

Des photographies démontrant clairement l’état du produit.

Livraison d'un colis endommagé

En cas de dommages visibles lors de la livraison du colis :

Ne pas ouvrir le colis immédiatement.
Photographier la boîte sous différents angles pour bien documenter les dommages extérieurs.
Ouvrir le colis avec précaution après avoir pris les photos nécessaires.
Photographier l’état du produit à l’intérieur si celui-ci présente des dommages.

Toute réclamation liée à la livraison d’un colis endommagé doit être transmise à Roadloft dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables suivant la livraison.
Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

L’avis écrit doit être transmis à info@roadloft.com et inclure :

Une preuve d’achat ;

La description des dommages observés ;

Des photographies du produit endommagé ;

Des photographies de l’emballage avant ouverture du colis.

Réparation ou remplacement hors garantie

Toutes les pièces des ensembles de conversion sont remplaçables ou réparables aux frais de l’acheteur, sauf si couvertes en tout ou en partie par la présente garantie.

Une soumission détaillée sera fournie à l’acheteur, qui devra :

Accepter la soumission ;
Payer la totalité des frais estimés.

Les travaux seront effectués uniquement après réception des deux éléments ci-dessus.

Frais de transport et de manutention

Sauf indication contraire dans la Politique de retours et d’échanges, l’acheteur est responsable de tous les frais de retour du produit à Roadloft (transport, manutention, emballage).
Si ces frais sont avancés par Roadloft, ils seront facturés selon la méthode de paiement initiale.

Limitation de responsabilité

Il revient à l’acheteur de s’assurer que les produits Roadloft sont utilisés en toute sécurité et conformément aux lois et règlements en vigueur dans le territoire d’utilisation.

Sous réserves des termes et modalités des présentes, vous convenez d’exonérer et de tenir indemne et à couvert Roadloft relativement à tous les recours de quelque nature qu’ils soient, incluant, mais sans limiter la généralité de ce qui précède, toutes les causes d’action, actions, procédures, poursuites ou demandes pouvant être présentées, intentées ou invoquées contre Roadloft, ses employés, dirigeants, administrateurs et tous autres représentants en votre nom, au nom de vos héritiers, liquidateurs, exécuteurs, assureurs et ayants droit, ou par tout tiers relativement à :

Tout préjudice corporel, incluant notamment toute blessure, maladie ou décès ;

Tout dommage matériel (bris, perte ou frais) résultant directement ou indirectement de l’utilisation du produit.

Dispositions complémentaires

Droit applicable :
La présente garantie est régie par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.
Tout litige relatif à son interprétation ou à son application devra être soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec.

Définition de “défectuosité” :
Par “défectuosité”, on entend un défaut de fabrication ou de matériau affectant de façon significative la fonctionnalité du produit.
L’usure normale, les dommages accidentels et les altérations esthétiques mineures ne sont pas considérées comme des défectuosités couvertes.

Produits personnalisés ou modifiés :
Tout produit fabriqué selon des spécifications personnalisées ou modifié à la demande de l’acheteur est exclu de la garantie standard, sauf indication contraire écrite de Roadloft.

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Réparation ou remplacement hors garantie

Frais de transport et de manutention

Limitation de responsabilité

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